Envios, Devoluciones y Cambios

 

POLITÍCAS DE ENVÍO

Términos y condiciones:

  •  Los pedidos realizados en WILLIAM PROJECT serán procesados y enviados en un plazo de 2-4 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto.

  • Los plazos de entrega estimados son proporcionados por las compañías de envío y pueden variar según la ubicación y las condiciones climáticas. Los fines de semana y días festivos no se cuentan como días hábiles.
  • Los costos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra en función de la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. No ofrecemos envío gratuito en artículos que hayan tenido una promoción o un descuento en específico. 

- En compras menores a $999.00 MXN.

    • Envío ESTÁNDAR $60 (2-5 días hábiles).
    • Envío EXPRESS $140 (1-3 días hábiles).

- En compras mayores a $999.00 MXN.

    • Envío ESTÁNDAR GRATIS (2-5 días hábiles).
    • Envío EXPRESS $89 (1-3 días hábiles).
     

    Seguimiento de Envío

    •  Una vez que hayamos procesado tu pedido y lo hayamos entregado a nuestro servicio de envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en línea en cualquier momento.

    Contacto y Atención al Cliente

    • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con tus envíos. Puedes contactarnos aquí +52 479 230 0534 o por medio de correo electrónico hello@william-project.com y estaremos encantados de asistirte.

    Cambios en la Política de Envío

    • WILLIAM PROJECT se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.
    • Al realizar una compra en William Project, aceptas y comprendes los términos y condiciones de nuestra política de envío.

    POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

    Términos y condiciones:

    • Aceptamos devoluciones y cambios de artículos comprados en WILLIAM PROJECT dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío, en caso de que haya un defecto de fábrica o un error en el pedido de parte de WILLIAM PROJECT.

    • Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.

    Artículos No Elegibles para Devoluciones:
    • Los artículos en venta o promoción final no son elegibles para devoluciones ni cambios.
    • No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal ni de artículos íntimos por razones de higiene y seguridad.

    Proceso de Devolución:

    • Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@william-project.com o por medio de whatsapp  +52 479 230 0534 .
    • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar el artículo.

    • Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de WILLIAM PROJECT o un artículo defectuoso.

    Reembolsos:
    • Los reembolsos se procesarán después de recibir y verificar el artículo devuelto solo en caso de un defecto de fábrica o un error de parte de WILLIAM PROJECT, .
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el 

      cliente.

    Artículos Defectuosos o Incorrectos:

    • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
    • Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagado para la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

    Cambios de Talla:
    • Si necesitas cambiar la talla de un artículo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
    • Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla correcta y coordinar el cambio, recuerda que los gastos de envío corren por cuenta del cliente en este caso.

    Cambios en la Política:
    • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución en cualquier momento.
    • Los cambios se harán efectivos una vez que se publiquen en nuestro sitio web.

    • Es responsabilidad del cliente revisar regularmente nuestra política de devolución para estar al tanto de cualquier actualización.

      Aceptación de los Términos:

     Al realizar una compra en www.william-project.com, aceptas y estás de acuerdo con nuestra política de devolución.

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