Política de devolución

• Aceptamos devoluciones y cambios de artículos comprados en WILLIAM PROJECT dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío, en caso de que haya un defecto de fábrica o un error en el pedido de parte de WILLIAM PROJECT.

• Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.

• Los artículos en venta o promoción final no son elegibles para devoluciones ni cambios.

• No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal ni de artículos íntimos por razones de higiene y seguridad.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@william-project.com o por medio de whatsapp  +52 479 230 0534 .

• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar el artículo.

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de WILLIAM PROJECT o un artículo defectuoso.

• Los reembolsos se procesarán después de recibir y verificar el artículo devuelto solo en caso de un defecto de fábrica o un error de parte de WILLIAM PROJECT, .

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el 

  cliente.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

• Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.

• Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagado para la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

• Si necesitas cambiar la talla de un artículo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

• Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla correcta y coordinar el cambio, recuerda que los gastos de envío corren por cuenta del cliente en este caso.

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución en cualquier momento.

• Los cambios se harán efectivos una vez que se publiquen en nuestro sitio web.

• Es responsabilidad del cliente revisar regularmente nuestra política de devolución para estar al tanto de cualquier actualización.

  Aceptación de los Términos:

 Al realizar una compra en www.william-project.com, aceptas y estás de acuerdo con nuestra política de devolución.